W ramach kampanii „Stop manipulacji – nie daj się szukać” Stowarzyszenie MANKO – Głos Seniora uczula przed nieuczciwymi praktykami sprzedawców. Jak się okazuje, do nieetycznych manipulacji uciekają się nie tylko oszuści, lecz także poważani przedsiębiorcy. Tym razem prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował praktyki znanych operatorów telekomunikacyjnych – P4 oraz Netii.
Po przeanalizowaniu reklam wspomnianych operatorów telekomunikacyjnych prezes UOKiK-u Tomasz Chróstny postawił zarzuty w związku z prezentowaniem cen w wysokości uwzględniającej rabaty w sposób, który mógł wprowadzać klientów w błąd.
Zarzuty wobec P4 i Netii
P4 (operator sieci Play) i Netia zarówno w swoich reklamach, jak i podczas rozmów telefonicznych prezentowali ceny usług uwzględniające rabaty na 5 złotych miesięcznie, jeśli klient wyrazi zgody marketingowe i wybierze faktury w formie elektronicznej. Na czym polegało więc wprowadzanie w błąd? Operatorzy nie przedstawiali cen bez rabatów lub informacji o rodzajach i wysokości rabatów uwzględnionych w cenie albo robili to zbyt późno. Osoby, które nie chciały korzystać z elektronicznej formy faktury ani ze zgód marketingowych, w rzeczywistości musiały płacić abonament wyższy o 10 złotych.
Nieetyczne było prezentowanie cen z rabatem tak jak cen standardowych. Informacja o cenie musi być jasna i czytelna. Z kolei przedsiębiorcy powinni podawać ceny, które nie podlegają żadnym warunkom. Jeżeli zarzuty się potwierdzą, opisywanym spółką grozi kara w wysokości nawet 10% obrotu.
Stop manipulacji – nie daj się oszukać
Bezpieczeństwo niejedno ma imię, dlatego serdecznie zapraszamy do zapoznania się z 74 numerem Głosu Seniora, w którym opisaliśmy ponad 30 metod i technik manipulacji. Zapraszamy również do współpracy w ramach kampanii „Bezpieczny Senior. Stop manipulacji – nie daj się oszukać”. Chętnie przekażemy Wam materiały w wersji tradycyjnej i elektronicznej. Współpracujmy, bo razem można więcej. Solidarni z Seniorami – razem damy radę!
74 wydanie Głosu Seniora jest dostępne pod linkiem: https://glosseniora.pl/wp-content/uploads/OGS_74_INT.pdf.