Najnowsze dane pokazują, że telemedycyna na dobre zadomowiła się w systemie opieki zdrowotnej. Z badania opinii przeprowadzonego przez SW Research na zlecenie przychodni Medunit wynika, że ponad połowa Polaków (53%) korzysta już z recept online w ramach podstawowej opieki zdrowotnej (POZ). Kolejne 32% deklaruje, że choć jeszcze nie miało takiej potrzeby, w przyszłości planuje skorzystać z tej możliwości.
Teleporady – dziedzictwo pandemii, które zostało z nami
Pandemia COVID-19 spowodowała, że teleporady stały się standardem. Według badania Medunit aż 36% ankietowanych wskazuje, że ich przychodnie nadal oferują zdalne konsultacje wprowadzone w tamtym okresie. Jednocześnie co czwarta osoba twierdzi, że opcja ta została wycofana po zakończeniu pandemii, a blisko 30% pacjentów nie wie, czy w ich placówce taka forma kontaktu z lekarzem jest jeszcze dostępna.
Co pacjenci najbardziej cenią w POZ?
Według ankietowanych najważniejsze zalety przychodni POZ to:
-
bliskość placówki od miejsca zamieszkania (50%),
-
bezpłatne świadczenia w ramach NFZ (47%),
-
możliwość otrzymania recepty w formie elektronicznej (33%),
-
dostępność teleporad (28%).
Pacjenci podkreślają również wagę ciągłości leczenia – 36% badanych przyznaje, że ceni możliwość wizyt u tego samego lekarza, który zna ich historię chorobową.
Problemy, które wciąż doskwierają pacjentom
Pomimo zalet POZ, respondenci zwracają uwagę na kilka mankamentów. Do najczęściej wymienianych należą:
-
długi czas oczekiwania na wizytę (35%),
-
niedostateczna organizacja pracy placówki (23%),
-
nieuprzejma obsługa w rejestracji (15%),
-
zbyt mało czasu poświęcanego pacjentowi (15%),
-
trudności z uzyskaniem recepty lub skierowania (10%).
Właśnie te problemy sprawiają, że coraz więcej osób korzysta z teleporad i rozwiązań takich jak e-recepta online za darmo w ramach POZ, które pozwalają szybciej uzyskać potrzebne leki bez wizyty w przychodni.
Recepty online zyskują popularność
Ponad połowa Polaków (53%) przyznaje, że już teraz korzysta z recept wystawianych podczas teleporad. Kolejne 32% deklaruje, że w przyszłości rozważa takie rozwiązanie. Dla większości osób proces ten jest prosty – 31% określa go jako „łatwy”, a 18% jako „bardzo łatwy”. Tylko 6% badanych uważa, że uzyskanie e-recepty jest trudne.
Model hybrydowy – przyszłość opieki zdrowotnej
Chociaż 40% pacjentów nadal preferuje wizyty stacjonarne, równie wielu chętnie sięga po teleporady. Coraz większa grupa ankietowanych opowiada się za modelem hybrydowym, który łączy tradycyjne wizyty w gabinecie z możliwością korzystania z nowoczesnych rozwiązań, takich jak konsultacje zdalne czy e-recepty online.
Badanie zostało przeprowadzone przez SW Research na zlecenie przychodni Medunit we wrześniu 2024 roku, metodą CAWI, na próbie 1000 dorosłych Polaków.